CURSOS DISPONIBLES

· Actualización de Ama de Llaves
· Atención y servicios de alimentos
--y bebidas
· Calidad de vida con las 5 S
· Cultura turística
· Camaristas eficientes
· Capacitación para personal de
--lavandería
· Detección de necesidades de
--capacitación
· Distintivo H (Sistema de Gestión)
· Estandarización y costos
..en A y B
· Formación de Instructores
--Internos
· Formación de supervisores
--y mandos medios
· Funcionamiento de un restaurant-
--bar
· Guías de turistas
· Inglés básico de hotelería
--y turismo
· Integración de equipos de
..trabajo
· Liderazgo y compromiso de
..grupo
· Mercadotecnia de servicios
· Policía Turística
· Recepcionistas con calidad
--e imagen
· Reservaciones y eventos
--especiales
· Supervisora de habitaciones

CALIDAD PERSONAL
EN EL SERVICIO

Este curso está dirigido a toda persona que tiene contacto con el público. -Su diseño permite detectar las áreas de oportunidad en el desarrollo del trabajador que -garanticen -la -satisfacción -del cliente en cuanto al trato y calidad de servicio -recibido. -Se -ven aspectos del trabajo de equipo, -manejo de no conformidades de clientes, -situaciones -que -se - -pueden --presentar - -y - -como resolverlas, -conceptos -de: -satisfacción, -cliente, -proveedor -y sinergia son entendidos y aplicados por el capacitando.